當(dāng)前正是疫情防控的關(guān)鍵期,四川省攀枝花市米易縣煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)認(rèn)真貫徹落實(shí)行業(yè)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作會(huì)議精神,防控疫情不松勁,穩(wěn)中有序恢復(fù)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。
一是穩(wěn)定客戶(hù)情緒,疫情防控不松勁。疫情防控講擔(dān)當(dāng),組織黨員同志發(fā)送疫情防控宣傳資料,對(duì)急需防護(hù)物資的客戶(hù)分享自己購(gòu)買(mǎi)的防護(hù)口罩,面向轄區(qū)所有零售客戶(hù),通過(guò)電話(huà)、微信等工具詢(xún)問(wèn)客戶(hù)及家人的身體健康狀況,積極傳播疫情防控正能量,引導(dǎo)客戶(hù)不造謠、不信謠、不傳謠,提高客戶(hù)的防護(hù)意識(shí)和心理適應(yīng)能力。
二是穩(wěn)定卷煙銷(xiāo)售,訂貨送貨均到位。按照“堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),努力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)”的要求,訂貨前一一通知客戶(hù),根據(jù)貨源投放策略指導(dǎo)客戶(hù)做好訂貨準(zhǔn)備。送貨前及時(shí)與客戶(hù)聯(lián)系,協(xié)助物流工作人員搞好卷煙配送工作。復(fù)工一周,銷(xiāo)售卷煙227.58箱,訂貨成功率96.88%,訂貨客戶(hù)100%送貨到位。
三是穩(wěn)定市場(chǎng)狀態(tài),卷煙價(jià)格無(wú)異常。利用卷煙自律互助小組微信群,強(qiáng)化客戶(hù)溝通維護(hù),有效發(fā)揮自律小組作用,持續(xù)維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)卷煙零售價(jià)格。目前,轄區(qū)卷煙零售價(jià)格與年前基本一致,無(wú)明顯變化。
四是穩(wěn)定客戶(hù)拜訪(fǎng),工作力度不減弱。暫??蛻?hù)經(jīng)理實(shí)地拜訪(fǎng),通過(guò)電話(huà)、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具拜訪(fǎng)客戶(hù),按照拜訪(fǎng)計(jì)劃,不落下一戶(hù)客戶(hù),全面了解市場(chǎng)、品牌、客戶(hù)、消費(fèi)動(dòng)向,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)及訴求,耐心做好貨源供應(yīng)解釋工作,細(xì)心解答客戶(hù)相關(guān)疑問(wèn),每天按時(shí)完成工作日志。
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