紹興諸暨煙草局推出個性化定制服務 提升我市零售終端形象
來源:
國家煙草專賣局
時間:2023-06-03 02:57:04
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香煙作為一類特殊的商品,其陳列方式也在很大程度上影響著銷售情況。有經(jīng)驗的卷煙零售商,都知道根據(jù)季節(jié)、消費習慣優(yōu)化卷煙陳列的重要性。近日紹興諸暨市煙草局,推出了“個性化定制”服務,指導客戶打造個性化定制卷煙陳列方式,旨在提升煙草零售終端形象,不斷提升客戶滿意度。
紹興煙草局優(yōu)化零售終端卷煙陳列,制定了從以下三個方面著手的方針:
第一,根據(jù)零售商戶要求和周圍消費環(huán)境,“個性化定制”卷煙陳列。綜合考慮零售商戶陳列習慣、周圍環(huán)境條件,指導客戶進行生動化陳列,除了卷煙品牌、價格、新品面面兼顧之外,還要將重點、熱銷品牌擺放在黃金陳列區(qū)。保持整齊美觀的同時,也最大限度刺激消費者購買。
第二,對于卷煙陳列意識薄弱的零售戶,客戶經(jīng)理要加強卷煙陳列優(yōu)化的指導工作。尤其是要突出陳列優(yōu)化前后銷售情況的變化,并抓住時機對零售商戶進行卷煙陳列優(yōu)化培訓;對于卷煙陳列優(yōu)化意識較強的零售戶,要加強個性化陳列的指導,尤其是重點品牌、緊俏品牌與培育品牌三者的搭配陳列,引導客戶養(yǎng)成良好的陳列習慣。
第三,強化“個性化陳列定制”維護。根據(jù)客戶出樣情況的差異,確定不同的卷煙維護方式:對卷煙實物出樣的客戶,提醒其定期對陳列的卷煙進行調換;對煙盒出樣的客戶,提醒其定期對陳列的煙盒進行更換,并做好衛(wèi)生清掃工作;提醒有陳列條件的客戶不定期更換陳列方式,養(yǎng)成自覺、及時維護的習慣。