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Galaxy S20相機(jī)玻璃自行開裂 Galaxy S20值得購買嗎

來源: 用戶提交 時(shí)間:2022-07-30 05:19:54 手機(jī)版

用戶因Galaxy S20相機(jī)玻璃自發(fā)開裂問題起訴三星,4 月 29 日消息 Galaxy S20 用戶本周對(duì)三星提起集體訴訟,聲稱該公司故意隱瞞了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷,導(dǎo)致在不施加外力的情況下,相機(jī)鏡頭玻璃就會(huì)自發(fā)碎裂。

然而一波未平一波又起,對(duì)焦翻車問題還沒得到解決,國(guó)外用戶又曝出了 S20 Ultra 另一個(gè)質(zhì)量問題——鏡頭保護(hù)玻璃無故碎裂。據(jù) SamMobile 報(bào)道,近日有多名用戶在三星官方論壇投訴,表示自己的 S20 Ultra 在沒有遭遇意外跌落的情況下,后置鏡頭出現(xiàn)了裂痕或突然爆碎裂,甚至有人一覺睡醒就發(fā)現(xiàn)鏡頭保護(hù)玻璃多了個(gè)孔。他們嘗試聯(lián)絡(luò)三星客戶服務(wù),但卻屢遭拒修,并將該問題歸咎于是由外力撞擊導(dǎo)致的外觀損壞。

Galaxy S20相機(jī)玻璃自行開裂 國(guó)外用戶投訴三星

這起訴訟是由 Hagens Berman 律師事務(wù)所提起的,訴訟稱,玻璃“在沒有施加任何外力的情況下自發(fā)破碎,甚至在手機(jī)被包裹在保護(hù)殼中時(shí)也是如此”。

三星聲稱這一缺陷不在其保修范圍內(nèi),并向用戶收取 400 美元(約 2593 元人民幣)來修復(fù)該產(chǎn)品。許多用戶在維修后反映,同樣的問題再次發(fā)生。

三星貌似知道這個(gè)問題,甚至在一個(gè)三星論壇上承認(rèn)不是用戶導(dǎo)致的故障,其中一個(gè)“三星關(guān)懷大使”解釋說:“這事也發(fā)生在我們的一個(gè)大使身上。在許多人投訴這個(gè)問題后,我們發(fā)現(xiàn)這與玻璃下面的壓力積聚有關(guān),而不是客戶把它撞到什么東西上。”

受這一設(shè)計(jì)缺陷影響的機(jī)型包括:Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 Ultra/LTE, Galaxy S20 FE, 和 Galaxy S20 FE 5G。

該案件于 4 月 27 日在新澤西州的地區(qū)法院提起訴訟。

Galaxy S20相機(jī)玻璃自行開裂 國(guó)外用戶投訴三星

S20 Ultra 是三星最新發(fā)布的旗艦手機(jī),其匯聚了三星旗下許多尖端技術(shù),如 100 倍變焦、120Hz AMOLED 屏幕等等。而 S20 Ultra 也因此榮獲了市場(chǎng)的好評(píng)。不過世上并無完美的手機(jī),S20 Ultra 擁有足夠多的亮點(diǎn),也有一些小毛病。此前就有不少用戶投訴,S20 Ultra 相機(jī)對(duì)焦存在問題,拍照時(shí)經(jīng)常無法對(duì)焦。

作為一款售價(jià)超過 1000 美元的手機(jī)來說,出現(xiàn)這樣的問題的確說不過去。但截至目前為止,目前三星尚未就此事發(fā)表任何官方聲明。

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