強大的網(wǎng)購都可以做到不滿意退貨，貨到再付款。在當(dāng)今體驗為王的新零售時代，消費者的沉浸式體驗，被越來越多的商業(yè)經(jīng)營者所重視。因為消費者在消費過程中的沉浸度越高，黏性就越強，品牌的根基就會扎得越牢。如何將人、貨、場有效地連接整合在一起，讓消費者在消費過程中引起共鳴和互動，享受到體驗的快感，值得大家深入思考。
一是聚集廣大消費群體。WTO相關(guān)文件規(guī)定，卷煙不能以任何形式做廣告，但我們也可以像拼多多一樣，搶消費者，建立龐大的信息庫，吸納無數(shù)的消費群體。我們可以化整為零，以區(qū)域性的建立卷煙消費群，對新出的產(chǎn)品，由消費者自己說，談體驗，談感受，談銷售經(jīng)驗等等，讓好的品牌好的口碑名揚萬里。充分的利用網(wǎng)絡(luò)傳播快的優(yōu)勢特點，打通消費體驗終端的“最后一公里”。
二是保障適量品吸貨源。從過去到現(xiàn)在，所有的中煙公司都有生產(chǎn)品吸煙，也就是所謂的非賣品卷煙，但沒有真正發(fā)揮品吸煙的效能，讓消費者進(jìn)行體驗式的品吸。為此，應(yīng)該建立品吸卷煙的長效管控機(jī)制，完善消費者體驗用煙流程，讓品吸煙用在消費者身上，真正發(fā)揮其效能與作用。有了消費者和體驗終端，如果沒有品吸煙供應(yīng)，其效果將會大打折扣，與其相關(guān)聯(lián)的是影響品牌的培養(yǎng)與推介力度，消費者對品牌的黏性就不高，沉浸度也受影響，銷售也就達(dá)不到最大公約數(shù)。由此可見，保障品吸貨源的供應(yīng)顯得尤為重要。
三是打造舒適體驗環(huán)境。打造沉浸式的體驗終端，解決了人和貨的問題，關(guān)鍵的還要營造一個終端環(huán)境?，F(xiàn)在有的地方已經(jīng)摸索了一套行之有效的辦法，建立了一些吸煙亭，安放了一些煙蒂柱，讓煙頭不落地，做到文明吸煙，城市不會因吸煙而不美麗。文明吸煙環(huán)境的創(chuàng)建，對于疏導(dǎo)煙民吸煙需求，維護(hù)公眾健康權(quán)益，保障控?zé)熣哂行嵤?，都發(fā)揮著重要作用。在人流量較大的風(fēng)景區(qū)、火車站、機(jī)場候機(jī)區(qū)等建立吸煙亭，建立沉浸式的消費體驗終端，讓消費者品吸卷煙，并且要有人員進(jìn)行解答消費者提出的疑問，真正讓消費者感受到消費的過程。同時，在一些人流量大的零售店也可以建立品吸點，比如：一些較大的零售店，有泡茶的場所，稍微打造一下，就是一個很好的沉浸式舒適消費體驗終端。同時，還可以充分調(diào)動零售戶作為宣傳員和營銷員的作用。作為商業(yè)和工業(yè)公司，就應(yīng)該保障好品吸貨源，為消費者服務(wù)，收集消費者的意見和建議，為品牌發(fā)展和制定銷售策略提供依據(jù)。
打造沉浸式消費體驗終端場景，必須牢牢地將消費者、品吸貨源、終端場地有效地連接整合在一起，讓消費者在消費品吸過程中引起共鳴和互動，享受到體驗的快感。達(dá)到消費模式上的快速轉(zhuǎn)型，占領(lǐng)消費轉(zhuǎn)型的新高地，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造新的驅(qū)動力。
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