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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，煙草品牌的會員機制也在不斷發(fā)展，借助其線上平臺，很多品牌都有自己的會員中心，但是煙草的會員大多只是停留在普通會員的階段，只需一個手機號就能成為該品牌的會員。但是會員的轉(zhuǎn)化率情況不太樂觀，僅僅停留在會員數(shù)量上，進一步的轉(zhuǎn)化還沒有動作。

一、煙草也要進入付費會員時代了

首先，提高會員的優(yōu)越感。付費會員有一個很重要的作用就是提高會員的優(yōu)越感，如同音樂軟件的付費會員一樣，付費會員可以享受到普通用戶無法聽到的音樂。

其次，提升品牌的價值感。付費除了讓用戶感受到優(yōu)越感之外，也可以提升品牌的價值感，只有付費才能享受品牌常規(guī)以為的高性價比的服務(wù)，例如亞馬遜的付費會員可以享受到包郵、會員日折扣、智能音箱的領(lǐng)取還有熱門書目的電子書等。這些都是提高品牌價值感的做法。

最后，增強粉絲忠誠度。用戶在某個品牌成為付費會員之后，就會把消費頻次重點放在這個品牌上，從而換取積分增長和享受其他留存權(quán)益，繼而降低購買其他品牌產(chǎn)品的頻次。

二、煙草怎樣建立自己的付費會員機制

第一，專屬付費會員中心建立提高用戶優(yōu)越感?，F(xiàn)在多數(shù)的煙草品牌 都有自己會員機制，在線上平臺上也有專門的會員中心，現(xiàn)在的會員中心大多停留在積分兌獎的階段。對消費者的吸引力正在逐漸變?nèi)?。煙草品牌可以通過付費建立專屬的會員機制，付費會員可以體驗到普通會員無法享受的服務(wù)，例如新品搶先嘗鮮，推介會VIP專屬邀請，線下活動的免費門票等。

第二，增加驚喜感。想要留住消費者就要給消費者更多超預(yù)期的權(quán)益：在原先的會員“契約”之外的權(quán)益。通過服務(wù)權(quán)益的不斷創(chuàng)新、增加和提升給付費會員一種“人無我有，人有我優(yōu)”的體驗感，給付費會員驚喜，強化付費會員品牌忠誠度。

例如美國的亞馬遜會員就是不斷吸引更多美國家庭加入和續(xù)費，正是因為它不斷突破權(quán)益邊界，最初亞馬遜的會員權(quán)益是兩個工作日的包郵服務(wù)，后來覆蓋了專屬折扣、數(shù)字音樂、個人云存儲、Kindle電子書等，特權(quán)越來越多，不斷超過會員的預(yù)期。

第三，建立專屬付費會員線下會員中心。對于煙草行業(yè)來說線上的流量終究都是要轉(zhuǎn)化為線下流量，線上活動做得是否成功最后還是要看有多少轉(zhuǎn)化為了線下。線下作為煙草行業(yè)最重要的渠道，是不容忽視的。其實線下的活動的效果是長久的，利用KOL原理和人際傳播，線下的效果要高于線上。所以針對付費會員，煙草品牌可以開展多彩的線下活動，例如不定期舉行付費會員線下交流會，為線下的付費會員打造專屬的會員中心，例如取一個好聽的會員中心的名稱或者設(shè)計一個專屬slogan，一方面讓會員有歸屬感，另一方面有利于品牌付費會員的傳播，增加品牌的付費會員的數(shù)量。

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