場景營銷正在越來越受到煙草企業(yè)的重視。場景營銷,說到底就是針對產(chǎn)品使用的場景,為消費者營造一種美好的令人向往的消費場景,用以吸引目標消費群體的一種營銷方式。但是對于很多企業(yè)來說,在運用場景營銷這一手法時陷入了一些誤區(qū),為了場景營銷而生硬地創(chuàng)造場景的現(xiàn)象屢見不鮮。
首先,要考慮產(chǎn)品與場景的渠道匹配度,匹配度越強,產(chǎn)品被選擇的概率就比較大。比如“煎餅大王”在白領(lǐng)集中的寫字樓附近銷售,小吃甜點經(jīng)常在商場里出現(xiàn),場景匹配度都比較高。如果一款煙草產(chǎn)品與其所宣稱的功能、所匹配的場景風馬牛不相及,那就顯然不是成功的場景營銷。
二要善于描繪場景。平安好車主APP上有很多“加油、保養(yǎng)、剮蹭、倒車、車險、理賠”等場景文章和場景視頻體驗,都會是車主在日常生活中遇到概率比較大的場景。去哪兒旅行APP上也會有很多攻略、游記等文章,用來解決特定場景的問題。山東中煙的泰山(茉莉香韻)將“一壺香茗、一包香煙、三五好友”的場景就描摹的很生動,引發(fā)了很多共鳴。
三要考慮場景某個場景的市場需求有多大。在深挖場景的過程中,會挖掘出一些看似精巧奇妙但是無用的點子。比如“高鐵煙”這個人為炮制的概念,由于煙支不長,滿足感欠缺,性價比不高,反而成為消費者口中的“兩口沒”,不得不遺憾地說,這就是個偽場景需求。
四要賦予消費者參與感和選擇權(quán)。拿上文中提到的去哪兒旅游APP來說,它會列出從出發(fā)地到目的地的各種方案,是自由行還是跟團游?是自己選擇酒店還是系統(tǒng)推薦?有沒有必游的景點?人均消費設定有沒有范圍?都為消費者提供了自主選擇的權(quán)利。
消費者有決策權(quán),才有體驗滿足感。只有消費者深入到一個場景之中,才能體會到使用這個產(chǎn)品所得到的樂趣。“國酒香體驗之旅”之所以成為業(yè)內(nèi)體驗營銷的標桿和典范,就是因為其帶給消費者更深刻的體驗感。一路走來,不僅從田間地頭到工廠流水線了解到其產(chǎn)品的工藝和魅力,還能自己動手參與制作卷煙的樂趣。
所以,場景營銷從來不是削足適履,而是因地制宜,產(chǎn)品能夠匹配什么樣的場景?需要什么樣的道具?在推廣時有什么注意點?都是需要格外用心的。也有企業(yè)讓營銷人員參與到產(chǎn)品研發(fā)設計環(huán)節(jié),“營銷先行”的思路也值得業(yè)內(nèi)人士借鑒。
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