臨近年末，卷煙的銷售量會(huì)有所增加，在卷煙經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，零售客戶稍不注意就會(huì)被不法分子鉆了空子，發(fā)生像卷煙被調(diào)包、貨款被虛假轉(zhuǎn)賬等事情。如何破解這些困局，減少損失？今天小編就以真實(shí)案例和防范小技巧等形式展示破局招數(shù)，希望能對(duì)零售客戶朋友有所幫助。
一天晚上，兩個(gè)30歲左右的男女開著一輛黑色轎車到山東聊城臨清市新華路百姓超市買東西。一進(jìn)門，男的聲稱要買兩條“蘇煙”（軟金砂）用來(lái)送禮。當(dāng)?shù)曛鲝埨习鍙呢浖苌先∠聝蓷l“蘇煙”（軟金砂）放到柜臺(tái)上后，他們又提出再要兩瓶瀘州特曲白酒。張老板把酒拿過(guò)來(lái)后，那對(duì)年輕夫婦商量了一會(huì)兒，覺(jué)得卷煙買“中華”（軟）更合適，就提出要更換卷煙。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他們還沒(méi)有出店鋪，并且買的東西也不少，張老板就答應(yīng)了他們的要求，沒(méi)有多想。張老板從貨架上取來(lái)兩條“中華”（軟）遞給那兩個(gè)人，把原來(lái)的兩條“蘇煙”（軟金砂）順手放回了原處。
事后張老板并沒(méi)有在意，直到有一天，聊城臨清市局的執(zhí)法人員到他店中例行檢查時(shí)才發(fā)現(xiàn)，兩條“蘇煙”（軟金砂）變成了假煙。執(zhí)法人員幫助張老板分析，應(yīng)該是那對(duì)男女通過(guò)“調(diào)虎離山”的方式實(shí)施了調(diào)包。他們先購(gòu)買擬調(diào)包的卷煙，再借購(gòu)買白酒的理由轉(zhuǎn)移張老板的注意力。然后，抓住張老板到貨架上取白酒的機(jī)會(huì)，進(jìn)行調(diào)包。
為增強(qiáng)零售戶的防范意識(shí)，巧妙避開調(diào)包騙局，筆者集中整理一些防騙小技巧，供大家參考。常見(jiàn)的卷煙調(diào)包方式有“聲東擊西”“偷梁換柱”“拋磚引玉”“調(diào)虎離山”“趁火打劫”“暗度陳倉(cāng)”等，雖然形式各不相同，但其重點(diǎn)主要是趁零售戶不注意進(jìn)行商品置換或者提供錯(cuò)誤的信息誘導(dǎo)其作出錯(cuò)誤的處理。
因此，零售戶要從以下幾方面加強(qiáng)防范。
一要加強(qiáng)安全技術(shù)防衛(wèi)。在店內(nèi)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并在進(jìn)門處及收銀臺(tái)、重要貨架處張貼“本店已安裝視頻監(jiān)控”的提示，一方面可以對(duì)不法分子形成震懾，另一方面可以為證據(jù)采集及追溯提供依據(jù)。
二要做好卷煙標(biāo)識(shí)管理。每一條從正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn)的卷煙都有32位噴碼，這也是每條卷煙的“身份證號(hào)碼”，零售戶一定要熟知自己的碼段。當(dāng)顧客放棄購(gòu)買或提出退貨時(shí)，一定要檢驗(yàn)清楚退回卷煙的噴碼是否和店中的卷煙噴碼一致。高檔卷煙可以做相關(guān)標(biāo)記，進(jìn)行雙重標(biāo)識(shí)管理。
三要在卷煙陳列區(qū)做好防護(hù)。建議在卷煙陳列區(qū)多用煙模進(jìn)行代替陳列，如用實(shí)物陳列，最好給柜臺(tái)安裝防盜鎖并注意保管好鑰匙。如果上述條件不允許，一定要把高檔卷煙放置在顧客無(wú)法直接拿到的地方，不給不法分子可乘之機(jī)，降低調(diào)包風(fēng)險(xiǎn)。
四要參加相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。卷煙調(diào)包行為套路較多，要經(jīng)常參加煙草部門組織的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，多了解最新的防騙技術(shù)，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)，做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
最近，經(jīng)常會(huì)有零售客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭遇虛假轉(zhuǎn)賬的情況。不法分子在店內(nèi)挑選商品后，謊稱通過(guò)微信、支付寶轉(zhuǎn)賬給店主，店主由于未設(shè)置到賬提示音等原因并未收到貨款，被不法分子“空手套白狼”。
這不，零售店主卞先生就有這樣一次經(jīng)歷。10月中旬的一個(gè)凌晨，一個(gè)青年男子來(lái)到市民卞先生經(jīng)營(yíng)的雜貨店里，表示想要購(gòu)買三條卷煙。卞先生將卷煙打包后，男子表示要通過(guò)支付寶付款，并掃了一下張貼在柜臺(tái)上的二維碼。
過(guò)了片刻，男子將手機(jī)在卞先生眼前晃了晃，表示已經(jīng)付款成功，要求卞先生將卷煙拿給他。卞先生此前設(shè)置了收款提示音，由于沒(méi)有聽到提示，無(wú)法確認(rèn)收款，卞先生便未將卷煙交給男子，并掏出手機(jī)查看收款信息。
男子一見(jiàn)卞先生準(zhǔn)備查看手機(jī)，便一把搶過(guò)打包好的卷煙，快步向店門外跑去。眼見(jiàn)男子搶煙，卞先生趕忙快步追趕，等追到店門口，男子已經(jīng)坐上了一輛等待他的摩托車，很快消失在卞先生的視野里。卞先生當(dāng)即報(bào)了警。
不法分子先是通過(guò)虛假二維碼轉(zhuǎn)賬行騙，兩位零售戶警惕性較高，并沒(méi)有受到欺騙，卻沒(méi)想到不法分子行騙不成反改搶。筆者在此提醒廣大零售戶朋友，在確認(rèn)收款前要將卷煙放置在安全的位置，謹(jǐn)防不法分子盜搶。
除了設(shè)置到賬提示音、加強(qiáng)日常防范等措施，筆者在此分享一種做法：添加店員接收通知。被添加的人員可以和店主一同接收到收款通知，并查看收款詳情。開通接收通知后，有多人核對(duì)是否收到貨款，降低了只有店主一人接收收款信息時(shí)發(fā)生錯(cuò)漏的可能。
一、微信添加店員接收通知：
1.將微信升級(jí)到最新版本。
2.在微信首頁(yè)點(diǎn)擊右上角的“+”，并點(diǎn)擊“收付款”。
3.進(jìn)入“收付款”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“二維碼收款”。
4.在“二維碼收款”界面，點(diǎn)擊下方的“收款小賬本”。
5.在“收款小賬本”中，點(diǎn)擊“添加店員接收通知”，并選擇“立即添加”，生成小程序二維碼。
6.需要接收通知的人員使用微信掃描二維碼，“接受邀請(qǐng)”后即可。
二、支付寶添加店員接收通知：
1.將支付寶更新到最新版本。
2.在支付寶首頁(yè)點(diǎn)擊“更多”，進(jìn)入“更多”應(yīng)用程序。
3.向下拉動(dòng)界面，點(diǎn)擊“資金往來(lái)”菜單，并選擇“商家服務(wù)”子菜單。
4.進(jìn)入“店員通”小程序，點(diǎn)擊“立即添加”。
5.需要接收通知的人員打開支付寶掃描二維碼，選擇“馬上成為店員”后即可。
小編在此提醒各位零售戶朋友，添加店員接收通知并不代表可以高枕無(wú)憂，各位在日常經(jīng)營(yíng)中仍應(yīng)不斷提高防范意識(shí)。想要了解更多內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊：古巴雪茄的常見(jiàn)第二環(huán)標(biāo)特定含義介紹
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