目前,卷煙零售市場有“玉溪”、“黃山”、“黃鶴樓”等多款卷煙品牌推出了“掃碼”獲得驚喜的新型卷煙營銷方式。其主要做法在卷煙小包內(nèi)側(cè)都留有二維碼,消費(fèi)者在消費(fèi)卷煙過程中,可以通過微信掃描等方式即可以獲取品牌積分,積分累積到一定數(shù)量時可以在該品牌網(wǎng)上積分商城等平臺進(jìn)行物品兌換,還能夠獲得一定的幸運(yùn)紅包,這種看似簡單的營銷方式,卻給很多卷煙消費(fèi)者帶來了一定的樂趣和吸引力。其實(shí)卷煙消費(fèi)者并不是很在意自己能夠獲得多少利益和收獲,而是更為看重這種營銷方式。實(shí)際上就是覺得這種方式非常有意思,既能從精神的層面給消費(fèi)者帶來很大的快樂,改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,也能讓卷煙消費(fèi)者在消費(fèi)卷煙的同時,給自己增添一份期待與希望。
眾所周知,煙草行業(yè)受到行業(yè)壟斷性質(zhì)以及卷煙所具有的危害性等因素的影響和制約,其在廣告宣傳等方面受到了極大限制,特別是針對社會公眾而言,煙草宣傳和品牌推介方面基本上處于被“封殺”的境地。受到這種特定環(huán)境和不利形勢的影響,煙草企業(yè)在開展卷煙品牌廣告宣傳策劃與實(shí)施上也極為尷尬,既有一種“老虎吃刺猬——無從下口”的感覺,又缺少有效的、適當(dāng)?shù)膽?yīng)對手段和措施,難以在卷煙營銷和品牌宣傳方面實(shí)現(xiàn)更為有效的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。從這個角度來說,煙草企業(yè)開展卷煙品牌推介與宣傳應(yīng)當(dāng)重新調(diào)整思路,以創(chuàng)造性的思維來正確認(rèn)知我們煙草行業(yè)在品牌推介與宣傳方面存在的利弊,不斷破解制約煙草品牌培育的瓶頸問題,力爭實(shí)現(xiàn)卷煙營銷新突破和新進(jìn)展。
總體來看,卷煙營銷也應(yīng)列入到市場營銷的范疇,因?yàn)槠渚哂惺袌鰻I銷活動的所有特點(diǎn)。但是由于受到煙草制品所具有的特殊性影響,卷煙經(jīng)營企業(yè)在卷煙營銷過程中遭遇到了極大的限制,導(dǎo)致營銷活動的實(shí)施僅限于特定的營銷服務(wù)對象,也就是客戶經(jīng)理面對的零售業(yè)戶等群體,不能夠無限制地擴(kuò)大到其他的營銷或者消費(fèi)對象。這種情況下,就要求基層卷煙經(jīng)營企業(yè)充分運(yùn)用發(fā)散思維作用,正確認(rèn)識卷煙零售市場運(yùn)行當(dāng)中存在的難點(diǎn)問題,著力破解卷煙營銷思路單一,存在較大的局限性,營銷招法不足等方面的問題。使得整個卷煙營銷順應(yīng)市場發(fā)展呈現(xiàn)出更為高效、充滿活力的良好態(tài)勢。
——能否敢于打破“僵局”,進(jìn)一步激發(fā)卷煙營銷活力。
卷煙營銷由于主客觀等因素影響導(dǎo)致其推進(jìn)格局與外部環(huán)境受限,對卷煙營銷深層次開展極為不利。這種限制既有思想認(rèn)識方面的因素,也就是個別基層煙草企業(yè)的客戶經(jīng)理存在較大的畏難情緒,認(rèn)為卷煙營銷走進(jìn)了“死胡同”,一時間無法實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)變和突破。還有主管態(tài)度層面的情況,個別基層煙草企業(yè)客戶經(jīng)理所開展的卷煙營銷活動多年來始終處于行政式的、無壓力的狀態(tài),在現(xiàn)有煙草專賣管理制度和煙草行業(yè)壟斷體制保護(hù)下,整個卷煙營銷呈現(xiàn)出簡單化、指令式的運(yùn)行特點(diǎn),多年形成的思維定勢難以改變。特別是當(dāng)前,基層煙草企業(yè)卷煙營銷活動受到來自于政策法規(guī)方面的干預(yù)而需要進(jìn)行大幅度調(diào)整,這種變化對于個別基層煙草企業(yè)的客戶經(jīng)理來說無疑是一記“重拳”,令其難以接受,更不要說如何想辦法來加以應(yīng)對了。從這個角度來說,基層煙草企業(yè)和客戶經(jīng)理能否打破常規(guī),適應(yīng)形勢和環(huán)境發(fā)展需要,在全面轉(zhuǎn)變卷煙營銷思路的同時,進(jìn)一步提升自身的卷煙營銷謀劃和執(zhí)行水平就顯得尤為關(guān)鍵。
——能否善于研究“新招”,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)卷煙營銷質(zhì)變。
卷煙“掃碼”營銷模式的引入和使用看似簡單和微不足道,但是這種營銷方式和做法卻值得我們深思和研究。簡單說,“掃碼”營銷方式體現(xiàn)了煙草企業(yè)適應(yīng)形勢發(fā)展需要而實(shí)現(xiàn)新轉(zhuǎn)變的結(jié)果,也是現(xiàn)階段各類網(wǎng)絡(luò)通訊平臺廣泛運(yùn)行的產(chǎn)物;“掃碼”營銷方式體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的態(tài)度,是卷煙營銷方式的一大變革和進(jìn)步,是煙草人的創(chuàng)新之舉。我們知道,從辯證的層面來講,任何事物都是在不斷發(fā)展變化的,不可能一成不變,也必然會隨著時間和環(huán)境等各類因素的變化而出現(xiàn)一定的改變或者變化。卷煙營銷也應(yīng)當(dāng)是這樣,我們基層煙草企業(yè)和客戶經(jīng)理決不能使用傳統(tǒng)的思想觀念和營銷方式來解決或處理卷煙營銷過程中出現(xiàn)的新情況與新問題。如果那樣的話,基層煙草企業(yè)所開展的卷煙營銷活動只能是保守的、簡單的營銷方式,最終會流于形式化、低效化的尷尬境地。盡管能夠暫時維系或者滿足卷煙零售市場運(yùn)行和消費(fèi)者消費(fèi)需求,但是這種因循守舊的、墨守陳規(guī)的營銷方式不是我們基層煙草企業(yè)所需要的,也無法真正推動卷煙銷售提檔升級,更不能解決制約卷煙營銷向縱深推進(jìn)的難點(diǎn)問題。如果基層煙草企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)卷煙營銷質(zhì)的飛躍,那么其必然研究更為有效的、科學(xué)的、新型的卷煙營銷新模式和新招法。特別是要重點(diǎn)引入科技、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新等更具時代特征的元素,充分體現(xiàn)卷煙營銷的時代特征。只有這樣,才能讓基層煙草企業(yè)和客戶經(jīng)理所開展的卷煙營銷活動更加脫俗出新、快捷高效和切合實(shí)際,才能使得整個卷煙營銷真正實(shí)現(xiàn)“中路突圍”,打破當(dāng)前卷煙營銷活動面臨的不利局面。
——能否長于化解“矛盾”,進(jìn)一步理順卷煙營銷關(guān)系。
應(yīng)當(dāng)說,卷煙營銷方式的調(diào)整和轉(zhuǎn)變就是著力解決煙草企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求與來自于行業(yè)之外控?zé)焿毫χg的矛盾。煙草企業(yè)需要通過卷煙營銷來推動自身做大做強(qiáng),然而煙草制品所具有的危害性又導(dǎo)致控?zé)熀袈曀钠?。顯而易見,能否化解兩者之間的矛盾十分重要。這種情況下,煙草經(jīng)營企業(yè)就得從調(diào)整卷煙營銷理念、營銷方式和營銷手段切入,既要正視巨大的壓力和困難,還要努力實(shí)現(xiàn)卷煙營銷的創(chuàng)新。大家知道,多年以來,煙草企業(yè)在自身發(fā)展進(jìn)程中積累了很多經(jīng)驗(yàn),形成了具有自身特色的企業(yè)和品牌文化,擁有了穩(wěn)定的卷煙消費(fèi)群體和基礎(chǔ)。煙草企業(yè)和客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)充分利用自身優(yōu)勢,為市場發(fā)展方向和消費(fèi)群體需要變化準(zhǔn)確把脈,找出制約卷煙營銷推進(jìn)的不利因素,實(shí)施更加符合卷煙零售市場運(yùn)行現(xiàn)狀的營銷模式,重點(diǎn)研發(fā)和培育新型卷煙品牌。只有這樣,煙草經(jīng)營企業(yè)才能真正搶占卷煙零售市場的“制高點(diǎn)”,確保卷煙營銷活動大踏步前進(jìn)。
首先,卷煙消費(fèi)需求多元化的發(fā)展態(tài)勢,必然會使卷煙經(jīng)營活動“多點(diǎn)開花”。
一直以來,卷煙消費(fèi)群體始終在追求更加適合自己的卷煙品牌和消費(fèi)風(fēng)格,市場需求變得更加多元化,由此使得卷煙零售市場運(yùn)行和卷煙品牌培育也呈現(xiàn)出色彩紛呈的良性發(fā)展格局。受此影響,煙草行業(yè)不斷謀求進(jìn)步與發(fā)展,各類卷煙品牌幾經(jīng)整合、壓縮、調(diào)整;煙草企業(yè)自身也經(jīng)歷了從組、兼并等發(fā)展過程;卷煙營銷模式經(jīng)歷了不同階段的轉(zhuǎn)變和變革,直到今天的“網(wǎng)上訂貨,電子結(jié)算,一庫式配送”新型卷煙營銷模式的完善。從這個角度來說,受到各種因素影響,卷煙零售市場的未來與發(fā)展必然走多元化的道路,卷煙營銷方式和途徑也必然會出現(xiàn)巨大變化。特別是受卷煙消費(fèi)群體差異、消費(fèi)理念、消費(fèi)能力以及消費(fèi)環(huán)境等因素的影響,卷煙零售市場細(xì)分程度會呈現(xiàn)出擴(kuò)大化的發(fā)展趨勢,這就使得卷煙營銷活動的方式、手段以及思路會出現(xiàn)較大幅度轉(zhuǎn)變,從而,正真適應(yīng)未來卷煙零售市場運(yùn)行和卷煙消費(fèi)需求等層面的需要。
其次,現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展,必然會實(shí)現(xiàn)卷煙營銷“大數(shù)據(jù)化”。
大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,許多行業(yè)和領(lǐng)域已經(jīng)或者正在嘗試運(yùn)用大數(shù)據(jù)來支撐和推動自身發(fā)展,煙草企業(yè)的卷煙營銷活動也不例外,其必然也期望通過大數(shù)據(jù)的運(yùn)用來獲得預(yù)期的紅利,收獲卷煙營銷活動的最終成果。當(dāng)前,很多行業(yè)或領(lǐng)域借助發(fā)達(dá)的信息技術(shù)手段,在完善和規(guī)范自身結(jié)構(gòu)體系建設(shè)的同時,正在努力尋求全新的發(fā)展出路和方向。盡管煙草經(jīng)營企業(yè)受到很多層面不利因素的影響,在應(yīng)用信息技術(shù)手段和大數(shù)據(jù)開展卷煙營銷、品牌培育、市場推介等方面還無法放開手腳。但是隨著環(huán)境的不斷改變、行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展,針對煙草經(jīng)營企業(yè)所形成的“壁壘”也必然會有所改變。甚至卷煙營銷活動利用信息技術(shù)手段和數(shù)據(jù)分析的范圍會更加寬廣,許多影響和制約卷煙營銷活動開展的難點(diǎn)問題與突出矛盾得到有效化解,并且“大數(shù)據(jù)”有可能成為促進(jìn)卷煙營銷向縱深推進(jìn)的強(qiáng)大動力。
第三,新型卷煙品牌研發(fā)培育,必然會使得卷煙經(jīng)營“提檔升級”。
我們知道,煙草企業(yè)研發(fā)和培育新型卷煙品牌的腳步始終未停止過,并且步伐和節(jié)奏隨著卷煙零售市場快速發(fā)展而不斷加快。從低焦降害卷煙品牌研發(fā)到草本藥物品牌的推出,再到各類細(xì)枝卷煙品牌登陸市場,加之爆珠型卷煙品牌研發(fā)和培育力度不斷加大,這些都是煙草企業(yè)加快品牌研發(fā)和培育的重要舉措。多年以來,經(jīng)過卷煙品牌研發(fā)和培育的深入推進(jìn),使得煙草企業(yè)整個卷煙品牌呈現(xiàn)出樹狀發(fā)展架構(gòu)排列的良好態(tài)勢,也為整個卷煙營銷活動的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。應(yīng)當(dāng)說,卷煙品牌研發(fā)培育是整個卷煙營銷活動的重要組成部分,對卷煙營銷活動開展產(chǎn)生重要影響。從這個角度來看,卷煙營銷活動開展必須將品牌培育作為重要抓手,突出培育具有核心競爭力的成熟品牌,重點(diǎn)培育新型卷煙品牌,聚焦新研發(fā)的特色卷煙品牌,大力培育極具發(fā)展?jié)摿Φ臅充N卷煙品牌。從而,通過梯次品牌培育體系建設(shè),帶動整個卷煙營銷活動實(shí)現(xiàn)效能最大化。
總而言之,隨著卷煙零售市場運(yùn)行環(huán)境不斷變化,煙草行業(yè)面臨的形勢和情況會更加復(fù)雜,很多不確定性因素的出現(xiàn),也可能對卷煙營銷活動產(chǎn)生諸多不利影響。盡管如此,我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù),煙草企業(yè)對卷煙經(jīng)營活動的開展必須予以高度重視。既要清醒認(rèn)識煙草行業(yè)的發(fā)展走向以及面臨的挑戰(zhàn)和壓力。還要準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思路,大膽創(chuàng)新,形成脈絡(luò),將卷煙營銷活動開展得更到位、更深入,使得卷煙營銷真正走出一條新路。
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