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隨著手機(jī)微信的廣泛使用，手機(jī)版煙草訂貨系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，利用手機(jī)微信訪煙方便快捷，不受電腦斷電斷網(wǎng)限制，隨時(shí)隨地都能訂煙，深受卷煙客戶喜愛(ài)。但在實(shí)際應(yīng)用中，客戶用手機(jī)訂煙時(shí)有出錯(cuò)現(xiàn)象，需要引起大家注意。

一、煙酒店董老板：數(shù)量訂錯(cuò)

躺在床上能訪煙，坐在車?yán)锬苡嗀?，這是好事。但如果不細(xì)心，也會(huì)出錯(cuò)，影響正常經(jīng)營(yíng)。上周送貨時(shí)，記得清清楚楚，訪了11條地產(chǎn)煙，可接貨時(shí)只有1條。以為送貨出錯(cuò)，可送貨員告訴我：“送貨出錯(cuò)的概率很小，你看看手機(jī)到底訂了幾條煙？”于是，我查了手機(jī)版訂貨系統(tǒng)。果不其然，上面顯示1條。事后，我才醒悟：原來(lái)是自己填報(bào)訂煙數(shù)量時(shí)，本來(lái)是11條，卻一時(shí)疏忽，少寫一個(gè)1，導(dǎo)致10條緊俏煙貨源白白流失，沒(méi)有訂上。為此，妻子埋怨半天，說(shuō)我玩手機(jī)得勁，訂煙差勁。我自言自語(yǔ)：“只怪手機(jī)屏太小，眼花沒(méi)看清。”其實(shí)不怪手機(jī)，只怪自己不用心。

在此提醒零售同行：如果你使用手機(jī)訂煙，一定要仔細(xì)認(rèn)真，提交訂單前，一定要核對(duì)，防止數(shù)量出錯(cuò)，造成訂貨損失。

二、便利店李女士：品牌規(guī)格出錯(cuò)

如今，干啥都離不開手機(jī)。手機(jī)一時(shí)未帶或斷電，心就發(fā)慌，感覺(jué)和外界失去聯(lián)系，自從煙草公司推廣手機(jī)版訂煙系統(tǒng)，對(duì)于我這個(gè)愛(ài)玩手機(jī)的人而言，可謂錦上添花，無(wú)師自通。

但有一次，守店玩手機(jī)時(shí)間大了，眼睛有些酸疼。正想休息一會(huì)兒，客戶經(jīng)理電話提醒我：及時(shí)訪煙打款。于是，我又拿著手機(jī)，登錄微信訂貨平臺(tái)，很快訂了煙。送貨當(dāng)日，清點(diǎn)卷煙數(shù)量和規(guī)格時(shí)，卻接到2條從來(lái)沒(méi)有訂夠的卷煙。我有點(diǎn)納悶：以為是客戶經(jīng)理改了訂單?？山o客戶經(jīng)理電話答復(fù)：客戶經(jīng)理無(wú)權(quán)修改客戶訂單，是你訂錯(cuò)煙了。回到店里，我又打開手機(jī)查看，果然是自己粗心大意，導(dǎo)致訂煙的品牌規(guī)格出錯(cuò)。幸虧這2條煙及時(shí)出售了，沒(méi)有壓貨，不然就成了“燙手山芋”。

在此提醒大家：手機(jī)屏小，訂貨時(shí)一定要聚精會(huì)神，看清卷煙品牌規(guī)格，不可“張冠李戴”，造成訂貨失誤。

三、食雜店張老板：訂單提交出錯(cuò)

我經(jīng)營(yíng)小店，今年七十多了，不會(huì)電腦，也不會(huì)用智能手機(jī)。以前訂煙都是讓街道的一個(gè)親戚幫忙訂煙。但長(zhǎng)期讓別人幫忙，總覺(jué)得過(guò)意不去。最近，聽(tīng)說(shuō)手機(jī)能訂煙，我就讓在外地打工的孫子幫我。孫子滿口答應(yīng)，幾次訂煙都很成功。可上周卻沒(méi)接到貨。我急忙打電話，詢問(wèn)咋回事？孫子回電話：自己訂了，提交訂單時(shí)，接了一個(gè)電話，就把遞交訂單的程序忘記了。下不為例，一定不會(huì)再出現(xiàn)這個(gè)情況。聽(tīng)了孫子一番解釋，我的氣才慢慢消了。

上述幾位客戶用手機(jī)訂煙出錯(cuò)，雖是個(gè)例，卻值得客戶注意。手機(jī)訂煙的確方便，但手機(jī)屏小，又不用鼠標(biāo)。全憑手指戳屏，稍不注意，就會(huì)出錯(cuò)。

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