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今年以來(lái)，浙江省臺(tái)州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，運(yùn)用云計(jì)算等信息技術(shù)，以全鏈路的思維方式、數(shù)智化的測(cè)評(píng)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)化的測(cè)評(píng)隊(duì)伍為依托，探索構(gòu)建集工商零消于一體的卷煙測(cè)評(píng)體系，不斷提升品牌測(cè)評(píng)工作質(zhì)量和效率。

卷煙全鏈路數(shù)智化測(cè)評(píng)體系，即依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，深度融合卷煙測(cè)評(píng)，通過(guò)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的指導(dǎo)作用，為工業(yè)企業(yè)研發(fā)新品提供消費(fèi)者精準(zhǔn)的意見(jiàn)建議，為商業(yè)企業(yè)開(kāi)展品牌引入提供決策支撐，為零消環(huán)節(jié)增強(qiáng)客我黏性提供方向，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”的深化落地。這一體系具備以下三方面特點(diǎn)：

創(chuàng)新全鏈路測(cè)評(píng)的思維方式。當(dāng)前，卷煙測(cè)評(píng)主要應(yīng)用于引入環(huán)節(jié)。臺(tái)州市局（公司）將卷煙測(cè)評(píng)工作拓展至品牌全生命周期，打通工商信息壁壘，構(gòu)建工商零共同面向消費(fèi)者的培育體系，主要體現(xiàn)在：一是測(cè)評(píng)的全鏈路規(guī)劃。通過(guò)測(cè)評(píng)機(jī)制規(guī)劃，把品牌的研發(fā)、引入、培育、退出納入全鏈路測(cè)評(píng)體系，按規(guī)定的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展。二是信息的全鏈路共享。打通工業(yè)企業(yè)相關(guān)平臺(tái)與“香溢家”平臺(tái)，工業(yè)企業(yè)為商業(yè)企業(yè)提供采集到的消費(fèi)信息，商業(yè)企業(yè)為工業(yè)企業(yè)提供對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的精準(zhǔn)畫(huà)像。同時(shí)，建立測(cè)評(píng)專(zhuān)員庫(kù)，工商協(xié)同開(kāi)展品牌評(píng)估服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全鏈路信息共享。

組建專(zhuān)業(yè)化的三維測(cè)評(píng)隊(duì)伍。測(cè)評(píng)人員是整個(gè)測(cè)評(píng)工作的關(guān)鍵，組建一支相對(duì)專(zhuān)業(yè)的測(cè)評(píng)隊(duì)伍是提升測(cè)評(píng)質(zhì)量和效率的主要途徑。一是組建三維專(zhuān)員庫(kù)。為保證測(cè)評(píng)的專(zhuān)業(yè)性與全面性，從內(nèi)部員工、零售客戶(hù)、消費(fèi)者三個(gè)維度入手，設(shè)置招募標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)主動(dòng)招募、推薦加入兩種方式，構(gòu)建測(cè)評(píng)專(zhuān)員庫(kù)。二是工商協(xié)同培訓(xùn)測(cè)評(píng)專(zhuān)員。臺(tái)州市局（公司）聯(lián)合工業(yè)企業(yè)，邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)卷煙測(cè)評(píng)專(zhuān)家對(duì)組建的測(cè)評(píng)隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升測(cè)評(píng)專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)化能力。三是隊(duì)伍分級(jí)管理。設(shè)置專(zhuān)員激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施專(zhuān)員等級(jí)管理，提升測(cè)評(píng)工作水平。

搭建數(shù)智化的測(cè)評(píng)平臺(tái)。依托卷煙測(cè)評(píng)平臺(tái)，緊緊抓住數(shù)智化特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)方式，使新型測(cè)評(píng)方式更加準(zhǔn)確、高效、便捷。一是測(cè)評(píng)對(duì)象數(shù)字化。依托“香溢家”會(huì)員體系，對(duì)龐大的銷(xiāo)售記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)消費(fèi)者的標(biāo)簽化。二是測(cè)評(píng)問(wèn)卷數(shù)字化。改變過(guò)去的測(cè)評(píng)問(wèn)卷設(shè)定方式，從卷煙產(chǎn)品的特性出發(fā)，運(yùn)用層次分析法進(jìn)行兩兩比對(duì)，形成完整的三維測(cè)評(píng)表。三是標(biāo)簽篩選智能化。在測(cè)評(píng)對(duì)象數(shù)字化的基礎(chǔ)上，結(jié)合品牌自身特性，運(yùn)用標(biāo)簽管理，實(shí)現(xiàn)品牌特性與消費(fèi)者屬性基本匹配，確保測(cè)評(píng)專(zhuān)員給予相對(duì)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。四是結(jié)果分析數(shù)智化。卷煙測(cè)評(píng)平臺(tái)根據(jù)目標(biāo)測(cè)評(píng)對(duì)象提報(bào)的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)匯總，一鍵生成數(shù)圖結(jié)合的測(cè)評(píng)結(jié)果，包括柱狀圖、雷達(dá)圖等。

卷煙全鏈路數(shù)智化測(cè)評(píng)體系著眼于“互聯(lián)網(wǎng)+”與卷煙測(cè)評(píng)的深度融合，從測(cè)評(píng)人員如何選、測(cè)評(píng)方法如何定、測(cè)評(píng)結(jié)果如何算三個(gè)環(huán)節(jié)入手，規(guī)范卷煙測(cè)評(píng)整個(gè)流程，將工商零消緊密聯(lián)結(jié)在一起，實(shí)現(xiàn)了品牌測(cè)評(píng)全生命周期管理，有力提升了品牌精準(zhǔn)培育水平。

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