卷煙消費者行為是一個復雜過程,它既包括卷煙購買中的選擇和實際購買活動,又包括購買前的信息整理、購買后的使用、評價等活動。卷煙消費者行為是一個持續(xù)發(fā)展的過程,包括消費者從接觸某個品牌的卷煙到完成消費全過程的一系列行為。卷煙消費者在接受新的卷煙時,會受到文化、社會、個人、心理和環(huán)境特征的影響。
為了振興老品牌,促進“恒大牌”的進一步發(fā)展,2012年9月“恒大煙魁1903”上市,肩負著品牌振興的使命。本文根據(jù)恒大品牌的發(fā)展狀況,探索適合消費者行為模式,具體分析中高檔卷煙的消費動機、傳播模式并探討“恒大煙魁”兩款新品上市的營銷策略。
對于恒大品牌的消費者調(diào)研可以從消費動機著手,調(diào)查各類消費者比例,精準定位目標人群,從而滿足其消費需求,并針對性地進行營銷活動。上述各類動機中,除體驗動機關(guān)注客戶本身需求外,其他動機都需要有意見領袖的指導或者整體消費環(huán)境的趨同,因此營銷活動中重點關(guān)注收入相對較高的消費群體,重點提高品牌價值和用戶體驗,并以他們?yōu)橐庖婎I袖,進一步傳播,帶動嘗試和消費,形成恒大新品消費的主流需求,其他客戶的消費也隨之被帶動。
通過上述分析,恒大新品培育,我們要著重關(guān)注意見領袖,這就需要了解卷煙消費行為的傳播模型,特別需要關(guān)注“意見領袖”和“鴻溝”。
卷煙新品的意見領袖一般是各行各業(yè)有一定影響力的人士,他們通過各種社會活動,將卷煙新品信息傳播給參與者,發(fā)揮著卷煙新品“形象代言人”的作用。意見領袖分為新品愛好型和遠見型。
卷煙品牌意見領袖在日常生活中對卷煙新品比較關(guān)注,會主動尋找相關(guān)信息。為了發(fā)揮意見領袖的傳播作用,應在產(chǎn)品未上市前和定點投放期,通過廣告、媒體軟文、定向郵寄或者戰(zhàn)略終端店發(fā)放品吸煙等氛圍營造措施,著重介紹恒大品牌,突出賣點,以此吸引意見領袖關(guān)注,并積極向他人傳播。通過采取一系列營銷活動后,意見領袖選用或進行了推薦,但卷煙新品能否被廣大煙民接受,并不是理所當然的,這中間有一道“鴻溝”。早期市場與主流市場之間不會自然連續(xù)平滑過渡,而是必須要跨越“鴻溝”,才能實現(xiàn)卷煙新品的市場擴展和規(guī)模擴張。