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零售戶遇到卷煙糾紛怎么辦 教你三招輕松應對

來源: 中國煙草網 時間:2023-06-22 00:10:14 手機版

       對于零售商戶來說,最怕的就是遇到卷煙糾紛,尤其是假煙糾紛。不過怕歸怕,如果真的遇上了又該怎么辦呢?小編特意給大家總結一些管用的技巧,大家一起學習get√下吧!

一、個人自助

       1)核對噴碼

核對噴碼辨別真假

       通過核對卷煙噴碼與煙草證是否相符,店主可以核對問題卷煙是否來自本店,排除卷煙來源問題后,問題卷煙可以采取在煙盒上雙方簽字以及袋子封存等方式,向煙草專賣人員申請鑒定。

        2)做好解釋

卷煙糾紛 耐心做好解釋

       在消費糾紛的過程中,部分消費者會根據細微的口味來判定卷煙的質量問題,對此店主要向其說明卷煙的真?zhèn)尾皇莾H靠味覺來判斷的,味覺差異會受到消費者是否食用刺激性食物等因素影響。

二、煙草求助

       1)熱線求助

       可直接撥打全國煙草專賣舉報咨詢熱線:12313。以蘇州為例,蘇州煙草稽查舉報電話:0512-68268850。

       2)實地求助

       可前往附近煙草專賣局服務站、當?shù)責煵輰Yu局進行鑒定。

三、報警求助

       如果遇到尋釁滋事甚至人身受到威脅的糾紛問題,毫不猶豫地撥打110報警。

       除了以上的應對技巧,大家平時也要提升自我防范意識,規(guī)范經營,杜絕非法渠道進貨行為,做到防患于未然。