近些年,經(jīng)營煙酒店的朋友一定會(huì)有這樣的感受:進(jìn)店顧客越來越少;促銷效果越來越差;競爭對手越來越多;贏利空間越來越小。如果你的門店面臨這些問題,那么就應(yīng)該及時(shí)反省自己的經(jīng)營方式是不是出了問題。今天小編為大家總結(jié)幾點(diǎn)煙草店經(jīng)營的技巧,下面我們一起來看看吧。
私域流量的概念是:品牌或店鋪或個(gè)人自主擁有的、可以自由控制的、免費(fèi)的、多次利用的流量。其實(shí)私域流量的本質(zhì)就是你的通訊錄,在互聯(lián)網(wǎng)還沒發(fā)展的昨天,通訊錄是銷售人員最重要的東西。因?yàn)槟鞘撬麄兣c老客戶和新客戶建立聯(lián)系的工具。微信時(shí)代的到來,“通訊錄”被賦予了新的定義,除了能夠電話溝通的人群,你還擁有著能聊微信、聊QQ的那部分人。
私域流量的核心就是與用戶建立聯(lián)系。與公域流量(整個(gè)區(qū)域)不同,或許只能通過等客上門或投放廣告引客上門,他購買了你的產(chǎn)品,支付完成你們不再有任何聯(lián)系。下次他還買不買完全取決于他的心情,或者產(chǎn)品帶給他的體驗(yàn)。公域流量一定要轉(zhuǎn)化到你自己的私域流量池中!
門店打造私域流量池,跟用戶互動(dòng)越多,用戶的穩(wěn)定性就會(huì)越強(qiáng),就越不容易流失。用戶買完產(chǎn)品后,還能與商家互動(dòng)、在群里參加活動(dòng),很容易與品牌建立更深層面的情感連接,復(fù)購的可能性也會(huì)更大。
一方面能夠讓其近距離感受門店服務(wù),另一方面可以通過與老用戶的交互,增強(qiáng)其對品牌的認(rèn)可。而且老用戶的口碑往往比官方更值得信任,更容易讓潛客對品牌形成認(rèn)可。
用戶終身價(jià)值(LTV)指購買者在未來可能為經(jīng)營主體帶來收益總和。在私域流量池中,商家可以多次免費(fèi)觸達(dá)用戶,并通過內(nèi)容運(yùn)營和持續(xù)互動(dòng)加深用戶印象,從而增加用戶的復(fù)購和分享,提升用戶終身價(jià)值。
傳統(tǒng)煙酒店面臨的危機(jī),源于生存空間被多渠道擠壓、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變遷、品類多樣化經(jīng)營難題、團(tuán)購宴席資源萎縮等問題迎面而上。
對于很多煙酒店,現(xiàn)在唯一能抓住的核心競爭力,就是用戶的經(jīng)營。而私域流量對于實(shí)體店來說將會(huì)是一個(gè)很大的發(fā)展機(jī)遇,但運(yùn)營是一個(gè)長期的工作。希望煙酒店老板以及連鎖煙酒店管理者能夠抓住機(jī)遇,抓住紅利,讓實(shí)體店“活”起來。
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