伴隨新中國的成長,煙草行業(yè)從無到有、從弱變強(qiáng),發(fā)展的每一步都在為新中國從“趕上時(shí)代”到“引領(lǐng)時(shí)代”作出鮮活的注腳。
卷煙銷售是行業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是與消費(fèi)者聯(lián)系緊密的重要環(huán)節(jié)。新中國成立以來,卷煙銷售從傳統(tǒng)商業(yè)走向現(xiàn)代流通,以“打造最具價(jià)值的戰(zhàn)略工程”為21世紀(jì)的新起點(diǎn),行業(yè)卷煙流通體制不斷完善,“大品牌、大市場、大企業(yè)”彰顯無窮的生命力。
風(fēng)從東方來,萬千氣象新。成功的背后,是煙草人的執(zhí)著探索、矢志創(chuàng)新,也是煙草人立足“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀,履行國企責(zé)任的不懈努力。
新中國成立初期,一窮二白,百廢待興。與當(dāng)時(shí)的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步,煙草產(chǎn)業(yè)中的卷煙銷售帶上了“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代烙印。
在物質(zhì)極度匱乏的年代,卷煙需要憑票定量供應(yīng)。為了遏制惡性通貨膨脹,穩(wěn)定市場價(jià)格,恢復(fù)國民經(jīng)濟(jì),中央人民政府在新中國成立初期成立了貿(mào)易部,統(tǒng)一管理國內(nèi)外貿(mào)易,1950年3月,中央人民政府政務(wù)院先后發(fā)布《關(guān)于統(tǒng)一國家財(cái)政經(jīng)濟(jì)工作的決定》《關(guān)于統(tǒng)一全國國營貿(mào)易實(shí)施辦法的決定》等文件,決定統(tǒng)一全國貿(mào)易工作,建立高度集中統(tǒng)一的國營商業(yè)管理體制,并建立全國性專業(yè)公司。
高度的統(tǒng)一,意味著高度的集中。1953年,中國專賣事業(yè)總公司開始對全國卷煙實(shí)行統(tǒng)購包銷,徹底打破了此前各地卷煙銷售多種經(jīng)濟(jì)成分并存、自由交易的局面。
此后,為了適應(yīng)不斷變化發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)形勢,國營商業(yè)部門機(jī)構(gòu)多次細(xì)分,并對業(yè)務(wù)分工進(jìn)行調(diào)整,但無論是撤銷中國專賣事業(yè)總公司、改設(shè)煙酒專賣局還是煙酒專賣局回歸商業(yè)部管理,卷煙產(chǎn)銷都始終由國營商業(yè)負(fù)責(zé)。
1955年起,全國卷煙經(jīng)營已經(jīng)基本形成了國營商業(yè)獨(dú)占的局面。1959年,國務(wù)院將卷煙調(diào)整為國家計(jì)劃二類商品(經(jīng)由國務(wù)院各主管部門管理的重要物資,同一類別的還有豬肉、雞蛋、機(jī)械、汽車等),實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn)和調(diào)撥,由商業(yè)部統(tǒng)一定價(jià)。
在這種管理體制下,卷煙批發(fā)經(jīng)營全部納入國家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的軌道,國營商業(yè)掌握著卷煙貨源,促進(jìn)計(jì)劃生產(chǎn),領(lǐng)導(dǎo)市場,穩(wěn)定物價(jià),杜絕自由交易,私營零售商進(jìn)一步減少,國營卷煙市場的陣地得到鞏固,這種格局一直延續(xù)到煙草行業(yè)組建成立。
國營商業(yè)掌握卷煙貨源的同時(shí),適應(yīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善。
專賣事業(yè)總公司在卷煙生產(chǎn)集中的上海、天津、青島、沈陽和鄭州成立了卷煙采購供應(yīng)站(中央站),各省區(qū)市專業(yè)公司按照行政區(qū)劃建立二級批發(fā)站(調(diào)撥站)和三級批發(fā)站。實(shí)際上,二級批發(fā)站和三級批發(fā)站負(fù)責(zé)執(zhí)行國家的調(diào)撥、分配計(jì)劃,構(gòu)成了卷煙商品流通中的銷售網(wǎng)絡(luò),三級批發(fā)站以下構(gòu)成了縣(市)轄區(qū)內(nèi)的零售網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)時(shí),卷煙的運(yùn)行路線和環(huán)節(jié)大致可以概括為:卷煙廠—一級站—二級站—三級站—零售點(diǎn)—消費(fèi)者。這樣一級管一級的銷售網(wǎng)絡(luò)一層層貫穿到基層,行政體系與網(wǎng)絡(luò)體系基本一致,流通渠道單一,層次多,環(huán)節(jié)多,流通網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的運(yùn)行則主要依靠計(jì)劃指導(dǎo)和行政管理,計(jì)劃層層分解,由經(jīng)營部門組織實(shí)施。
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置也是通過商業(yè)部門有計(jì)劃安排,主要依據(jù)是方便群眾購買和經(jīng)濟(jì)、合理。到1956年全面實(shí)現(xiàn)工商業(yè)社會(huì)主義改造以后,國營商業(yè)的批發(fā)零售網(wǎng)絡(luò)全部建立起來,據(jù)統(tǒng)計(jì),全國卷煙零售點(diǎn)屬于國營供銷合作社商業(yè)性質(zhì)和受國營商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的共計(jì)30萬戶。
1959年至1961年,是新中國發(fā)展史上的一個(gè)特殊時(shí)期。在物質(zhì)極度匱乏的條件下,卷煙供應(yīng)同其他生活用品一起進(jìn)入了憑票定量供應(yīng)時(shí)期,煙票成了那段時(shí)期特有的記憶。
卷煙憑票定量供應(yīng)最早出現(xiàn)在1958年,1960年商業(yè)部通知全國實(shí)行,具體操作各地略有不同,各種卷煙供應(yīng)票證走進(jìn)城鄉(xiāng)居民生活中。
1960年11月,特需供應(yīng)開始在全國實(shí)行,卷煙主要是甲級煙被列入特需供應(yīng)范圍。
圍繞煙票以及卷煙定量供應(yīng)還發(fā)生過許多趣事。1960年上海卷煙廠收到《文匯報(bào)》副總編輯的一封信,抱怨供應(yīng)的卷煙少,寫不出文章,信件后來被轉(zhuǎn)到上海卷煙廠領(lǐng)導(dǎo)手里,經(jīng)上級批準(zhǔn)并與商業(yè)部門溝通協(xié)調(diào),最后才賣給了這位副總編幾條煙。
此后,隨著物質(zhì)供應(yīng)的豐富,煙票逐漸淡出人們的生活,到20世紀(jì)90年代初徹底退出歷史舞臺。斷斷續(xù)續(xù)20余年,煙票成為特定歷史時(shí)期的發(fā)展縮影,也是一段特殊的回憶。
網(wǎng)建起步有序流通,改革開放的東風(fēng)拂遍神州,市場經(jīng)濟(jì)萌發(fā)新芽。
在實(shí)行近30年的卷煙統(tǒng)購包銷后,計(jì)劃管理方式開始顯露出一些明顯的弊端,流通渠道單一、受行政區(qū)劃和行政管理制約,這些特征均與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求相悖,尤其是隨著工業(yè)品的市場供應(yīng)趨于緩和,工商矛盾逐漸突出,卷煙銷售迫切地呼喚著市場的參與。
1980年3月,全國商業(yè)局長會(huì)議正式提出取消包銷,此后卷煙被劃為計(jì)劃收購商品,明確規(guī)定卷煙按國家計(jì)劃調(diào)撥購買,國家開始注重發(fā)揮市場調(diào)節(jié)的作用,卷煙工業(yè)企業(yè)在完成調(diào)撥計(jì)劃后多余的產(chǎn)品可以自銷,地方商業(yè)部門也可將執(zhí)行計(jì)劃后剩余的產(chǎn)品拿到糖煙酒三類商品交流會(huì)上自行交易。
取消統(tǒng)購包銷初步打破了卷煙銷售原有的計(jì)劃壁壘,為卷煙流通引入了市場機(jī)制。但與此同時(shí),由于缺乏統(tǒng)一管理和規(guī)范,伴隨卷煙產(chǎn)量增長,卷煙工業(yè)企業(yè)自有銷量增多,市場價(jià)格出現(xiàn)混亂,低價(jià)競銷現(xiàn)象日益嚴(yán)重,部分地區(qū)的名優(yōu)煙供量不足,甚至出現(xiàn)高價(jià)黑市交易,極大地?cái)_亂了原有的銷售渠道。
市場不是無序的市場,市場經(jīng)濟(jì)也有規(guī)律可循。按照市場規(guī)律的要求來組織卷煙有序流通顯得越來越重要。
20世紀(jì)80年代初,中國煙草總公司、國家煙草專賣局相繼成立,至20世紀(jì)90年代煙草行業(yè)確立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營”的專賣管理體制,在行業(yè)統(tǒng)一指導(dǎo)和推進(jìn)下,傳統(tǒng)煙草商業(yè)開始邁向現(xiàn)代卷煙流通。
要掌握銷售,就要有屬于自身的銷售網(wǎng)絡(luò)。零售戶經(jīng)營靈活、服務(wù)周到,他們就像一根根“毛細(xì)血管”伸入市場,對拓寬卷煙市場和促進(jìn)銷售起著重要的推動(dòng)作用,組成了一張龐大的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。
從農(nóng)村起步,煙草行業(yè)開始建立健全覆蓋全國的統(tǒng)一銷售網(wǎng)絡(luò)。
1994年,可以視為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)乃至全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的起點(diǎn)。當(dāng)年,行業(yè)召開“重慶會(huì)議”,統(tǒng)一思想認(rèn)識,試點(diǎn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè),后又召開“濰坊會(huì)議”,大力推廣山東濰坊先進(jìn)典型,全面推進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)建工作。
邊探索邊實(shí)踐,邊總結(jié)邊推廣。通過設(shè)置卷煙批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)、自批點(diǎn)、聯(lián)營聯(lián)銷、流動(dòng)批發(fā)、委托批發(fā)等方式,至1997年,農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)取得很大進(jìn)展,批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1.1萬個(gè),其中自設(shè)批發(fā)點(diǎn)占92.3%,有效控制了廣大農(nóng)村卷煙銷售市場。
同年,城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開始起步。行業(yè)印發(fā)《關(guān)于開展全國城市卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的意見》,提出用3年左右時(shí)間,建立城市卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)。
1999年,行業(yè)第一次網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場會(huì)在江蘇南通召開,明確網(wǎng)建工作要以建立訪銷配送體系為核心,以強(qiáng)化對客戶的服務(wù)與管理為重點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)絡(luò)化、管理現(xiàn)代化為必要條件,南通網(wǎng)建現(xiàn)場會(huì)拉開了城網(wǎng)建設(shè)的序幕,實(shí)現(xiàn)了從農(nóng)網(wǎng)建設(shè)向城網(wǎng)建設(shè)的重大轉(zhuǎn)變。
到2000年武漢網(wǎng)建會(huì)上,網(wǎng)建思路由“以我為主”向“以客戶為主”轉(zhuǎn)變,首次提出訪送分離,確立了“全面訪銷、全面配送、訪銷分離、專銷結(jié)合”的運(yùn)作模式,實(shí)現(xiàn)了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式的重大突破。2001年成都網(wǎng)建現(xiàn)場會(huì)又第一次完整提出卷煙流通企業(yè)要牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想,努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿意”。
南通、武漢、成都三次網(wǎng)建會(huì)初步確立了卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)管理體制和運(yùn)行模式。此后,各地?zé)煵莨痉e極投身網(wǎng)建工作,建章立制,積極組織適銷對路的貨源,合理安排市場,經(jīng)營理念發(fā)生變化,訪銷、配送以及便捷的結(jié)算制度、數(shù)字化管理等得到普遍推廣和運(yùn)用,現(xiàn)代卷煙流通建設(shè)奠定了基礎(chǔ),至2000年年底,全國基本形成了一個(gè)遍布城鄉(xiāng)、橫豎貫通的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)體系。
忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開。強(qiáng)大統(tǒng)一的銷售網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了卷煙市場日益繁榮,伴隨改革開放不斷深入,國民經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,城鄉(xiāng)居民收入與日俱增,卷煙市場銷售一改過去供不應(yīng)求的局面。據(jù)統(tǒng)計(jì),1979年至2000年,卷煙供銷總量快速增長,名優(yōu)煙、中高檔卷煙產(chǎn)銷量不斷增加,現(xiàn)代流通功不可沒。
1994年4月,中國卷煙批發(fā)市場(1999年更名為中國煙草交易中心)在北京成立。
當(dāng)年5月16日至24日,行業(yè)613家工商企業(yè)會(huì)員共2000多人聚集到位于廣安門的中國卷煙批發(fā)市場,進(jìn)行了行業(yè)內(nèi)首次卷煙集中交易。首次交易現(xiàn)場人聲鼎沸,盛況空前,共簽訂1.16萬份合同,成交總量428.75萬箱。
此后每年5月和10月,集中交易都會(huì)按時(shí)舉行。按照交易規(guī)則,交易分為訂貨和調(diào)劑,前者是工業(yè)會(huì)員與商業(yè)會(huì)員之間的交易,后者是商業(yè)會(huì)員之間的余缺調(diào)劑。所有交易合同經(jīng)交易中心確認(rèn),加蓋合同章,并由財(cái)務(wù)結(jié)算部向交易雙方分別辦理結(jié)算手續(xù),最后按照國家局有關(guān)規(guī)定辦理準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)。
于是,每年一到集中交易的那幾天,廣安門附近的旅館都早早被搶訂一空,機(jī)關(guān)附近的人流量驟增,這就是后來被行業(yè)戲稱的“騾馬大會(huì)”。
2003年5月,煙草行業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)改變傳統(tǒng)交易方式,將全國省際間卷煙集中交易改為網(wǎng)上進(jìn)行,一舉改變了近10年卷煙交易“騾馬大會(huì)”的“壯觀景象”,卷煙交易告別了舟車勞頓,走入了信息化時(shí)代。從此,“騾馬大會(huì)”成為歷史。
現(xiàn)代流通 戰(zhàn)略工程
2001年11月10日,中國加入世界貿(mào)易組織,改革開放的步伐又向前邁出一大步。
面對入世后的煙草市場形勢,加快建設(shè)全國統(tǒng)一、開放、競爭、有序的煙草市場體系顯得尤為迫切。
2002年上海網(wǎng)建會(huì)召開,以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為手段,以“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化管理”為內(nèi)容,“以客戶滿意為中心”的上海經(jīng)驗(yàn)為行業(yè)網(wǎng)建樹立起新的標(biāo)桿,上海網(wǎng)建被國家局評價(jià)為“國內(nèi)一流、國際先進(jìn)”,具備現(xiàn)代流通的本質(zhì)特征。這次會(huì)議上,國家局明確提出“建設(shè)完善的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)是中國煙草最具價(jià)值的戰(zhàn)略性工程”,明確了網(wǎng)建宗旨和目標(biāo)方向,開啟了中國煙草現(xiàn)代流通的創(chuàng)新發(fā)展之路。
榜樣的力量是無窮的,全行業(yè)掀起“網(wǎng)建學(xué)上海”的熱潮,加快推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。之后,每年行業(yè)都要召開網(wǎng)建工作會(huì)議,工作推進(jìn)的緊要時(shí)刻還曾一年召開兩次網(wǎng)建會(huì),行業(yè)上下不斷挖掘網(wǎng)建工作中的新典型,總結(jié)推廣新經(jīng)驗(yàn),不斷深化對現(xiàn)代流通的認(rèn)知。
2002年至2005年,行業(yè)網(wǎng)建整體推進(jìn),深圳、大連、杭州開始試點(diǎn)“按客戶訂單組織貨源”,一張小小的訂單改變了自上而下的卷煙交易方式,鼓勵(lì)讓市場選擇品牌,讓品牌走向市場,商業(yè)企業(yè)面向市場的能力大大增強(qiáng)。
2006年至2008年,行業(yè)網(wǎng)建從推廣業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)移到全面提升水平上來。當(dāng)時(shí)網(wǎng)建反復(fù)強(qiáng)調(diào)要努力實(shí)現(xiàn)讓卷煙工業(yè)企業(yè)滿意、讓零售戶滿意、讓消費(fèi)者滿意,浙江煙草商業(yè)樹立了“服務(wù)是網(wǎng)建工作靈魂”的理念,明確了效率是衡量網(wǎng)建競爭力的重要標(biāo)志,山西煙草商業(yè)積極探索工商協(xié)同銷售,在努力促進(jìn)城鄉(xiāng)市場協(xié)調(diào)發(fā)展和工商互動(dòng)方面取得新成效。
2008年年底,行業(yè)召開“行業(yè)工商協(xié)同營銷現(xiàn)場會(huì)暨全國卷煙銷售工作會(huì)”,提出“把工商協(xié)同銷售工作作為新階段網(wǎng)建工作的新內(nèi)容抓好抓實(shí),全面推進(jìn)工商協(xié)同銷售工作,通過創(chuàng)新銷售,提升網(wǎng)建水平”。
把穩(wěn)方向,揚(yáng)帆起航。2009年至2011年,行業(yè)網(wǎng)建工作創(chuàng)新發(fā)展,在業(yè)務(wù)模式、工作方法、網(wǎng)絡(luò)功能上均有新的突破。行業(yè)開始推廣“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上銷售”的徐州經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)蘭州的“135”工作法,解決終端服務(wù)中客戶經(jīng)理的工作方法問題,并提出建設(shè)現(xiàn)代零售終端的網(wǎng)建主題。
十年磨一劍,2012年網(wǎng)建會(huì)再次落戶上海。十年間,卷煙流通秩序不斷好轉(zhuǎn),體外循環(huán)得到有效解決,有力促進(jìn)了統(tǒng)一、規(guī)范、有序卷煙市場加快形成,有力支撐了行業(yè)重點(diǎn)品牌加快發(fā)展,為零售戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。十年間,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制不斷完善,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行模式不斷優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)體系不斷健全,網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率不斷提高,網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升,網(wǎng)絡(luò)的功能不斷發(fā)揮,較好實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變,具有國際一流水平的現(xiàn)代卷煙流通初步建成。
時(shí)代在發(fā)展,市場在進(jìn)步,改革永不停歇。煙草行業(yè)的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢,不斷創(chuàng)新發(fā)展模式,適應(yīng)市場新需求。
2012年后,行業(yè)卷煙銷售市場化取向改革不斷深入,行業(yè)更加重視網(wǎng)建工作,推廣廣西自律互助小組建設(shè)經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)大連煙草大戶治理、零售終端轉(zhuǎn)型的探索,學(xué)習(xí)浙江煙草商業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+煙草專賣商業(yè)”的新模式、新探索,順應(yīng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等時(shí)代發(fā)展趨勢,不斷推動(dòng)行業(yè)卷煙銷售工作向著高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。
卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是煙草行業(yè)的“最具價(jià)值的戰(zhàn)略工程”,是增強(qiáng)商業(yè)企業(yè)競爭力的興企之根,是支撐供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力之源,是保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的固本之基。70年間,中國卷煙流通發(fā)生了翻天覆地的變化,在高質(zhì)量發(fā)展的引領(lǐng)下,工商企業(yè)同心協(xié)力,不斷適應(yīng)新的市場發(fā)展形勢,在新零售、互聯(lián)網(wǎng)+等方面積極探索創(chuàng)新,共同推動(dòng)現(xiàn)代流通實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展。
現(xiàn)代流通離不開現(xiàn)代技術(shù),隨著卷煙銷售逐步進(jìn)入信息化階段,電子商務(wù)成為傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要標(biāo)志。
2009年,“新商盟”電子商務(wù)系統(tǒng)在大連上線,鼠標(biāo)一點(diǎn),輕松訂煙,網(wǎng)上訂貨從夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí),這也是行業(yè)利用信息技術(shù)整合工商零三方資源,構(gòu)建“三位一體”共同面向消費(fèi)者銷售體系的探索中邁出的可貴步伐。
“新商盟”在設(shè)計(jì)上遵循“粘式銷售”的理念,為零售戶搭建了一個(gè)信息傳遞和交流的中心平臺,系統(tǒng)采用類似網(wǎng)絡(luò)游戲的角色扮演方式,零售戶不僅可以在虛擬空間中選購卷煙、查看信息,還可以進(jìn)行互動(dòng)交流、進(jìn)行娛樂活動(dòng)等,具有體驗(yàn)式交易、互動(dòng)式運(yùn)作、互助式家園、共享式社區(qū)的特點(diǎn)。
2010年,“新商盟”網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)開始在全國逐步推廣,它真正實(shí)現(xiàn)了商業(yè)、零售戶之間的協(xié)同與連接,達(dá)到我中有你、你中有我的無障礙溝通。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、支付方式的變革,推動(dòng)了實(shí)體零售信息化、現(xiàn)代化加速發(fā)展,也催生了“新零售”這一零售模式的新探索。
行業(yè)在此方面的探索早已有之。2016年,多家單位積極利用二維碼、微信等手段加強(qiáng)與零售戶的溝通,擴(kuò)大品牌影響力;2017年大連煙草商業(yè)應(yīng)用微信、支付寶等多種形式方便客戶訂貨和零售管理;浙江煙草商業(yè)走得更深遠(yuǎn),充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),大力打造全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的數(shù)字化門店,從卷煙銷售、品牌培育、店鋪管理、消費(fèi)者分析等為零售終端賦能,帶動(dòng)終端經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。
卷煙新零售,是一場從未有過的探索。無論是新終端的建設(shè)和管理,還是市場銷售的開展和評估、消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析及應(yīng)用,對銷售隊(duì)伍的專業(yè)性要求比以往任何時(shí)候都更高。線上,大數(shù)據(jù)如何獲取、如何使用;線下,新終端如何建設(shè)、如何發(fā)展,新零售環(huán)境下的銷售隊(duì)伍轉(zhuǎn)型,“往哪里轉(zhuǎn)”“怎么轉(zhuǎn)”“轉(zhuǎn)成什么樣”,都需要行業(yè)繼續(xù)在探索中回答。
以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于卷煙銷售工作70年回顧 見證中國煙草行業(yè)的發(fā)展!的相關(guān)內(nèi)容,大家看完之后是不是對于煙草發(fā)展的相關(guān)信息更加了解呢,想要了解更多內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊:中國煙草發(fā)展70年回眸 國產(chǎn)香煙由內(nèi)銷到出口全面邁進(jìn)