疫情期間，很多工業(yè)企業(yè)的營銷人員都被困在了家里，對于市場上所發(fā)生的情況鞭長莫及，只能依靠商業(yè)公司和零售戶進行自救。但在危險之中，卻也蘊含著機遇。以廣西中煙為例，在疫情期間通過組織零售戶開展線上培育，不僅提振了信心，而且在一定程度上解決了零售戶產(chǎn)品培育的難題。疫情過后，可以將這種線上培訓課程常態(tài)化。根據(jù)商業(yè)企業(yè)的反饋，工業(yè)公司邀請不同專業(yè)領域的專家為零售戶進行線上授課，不僅可以解決市場經(jīng)營中的問題，同時可以提升零售戶的經(jīng)營水平。
此外，疫情過后，很多零售戶紛紛提出要強化自律互助小組作用。背后所反映的，其實是對穩(wěn)定的市場狀態(tài)的渴望。對此，個人認為工業(yè)企業(yè)應該在原有的基礎上，深度參與自律互助小組建設。從清理庫存到制定產(chǎn)品營銷策略再到物料支持甚至團購，盡量幫助零售戶解決經(jīng)營中的實際困難。尤其是要幫零售戶樹立信心，防止其大打價格戰(zhàn)，保證產(chǎn)品能夠順價銷售。
另外工業(yè)方面，產(chǎn)品營銷一定要落地。現(xiàn)在市場上仍然存在著各種溢價炒作行為，在卷煙供給相對緊俏的情況下，這種策略在短時間內(nèi)是有效的。但在疫情的沖擊下，很多根基不牢的產(chǎn)品，一下子被“曝光”了，不少產(chǎn)品由于認知度不強、供貨困難出現(xiàn)了滯銷的情況。相比之下，很多常規(guī)產(chǎn)品和老產(chǎn)品就不存在這種情況。
這一方面固然是由于物流不暢通、復工有困難等原因，更重要的是產(chǎn)品營銷不落地，消費者認知度較差，導致卷煙銷售遭遇窘境。此次疫情提醒各個品牌，產(chǎn)品營銷一定要落地。尤其是口糧煙，要把產(chǎn)品投放到社區(qū)、村鎮(zhèn)等一線市場，讓消費者能夠隨時隨地買得到。另外，還可以開展各式各樣的營銷活動，簡單方便易操作，激發(fā)消費者的購買積極性。
三四月份本來就是卷煙動銷的淡季，建議各個企業(yè)可以多搞些營銷活動，幫戰(zhàn)零售戶提升動銷能力。比如，可以從疫情過后的心理安撫出發(fā)，搭配衛(wèi)生用品、防護用品鼓勵消費者進行購買。對于大客戶，可以搞些戶外活動、一日游等進行感恩回饋。從實際市場情況出發(fā)，三四月份仍以口糧煙銷售為主，輔助推動高端煙動銷。高端消費，可集中在假期期間搞一輪大的營銷活動。通過具有話題性的活動，提升品牌的曝光率，借助各種喜慶消費、商務消費場景帶動高端煙銷售。
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